Sie sind technikbegeistert, serviceorientiert und lieben es, Menschen bei ihren IT-Fragen zu unterstützen? Dann suchen wir genau Sie! Unser Kunde, ein modernes Unternehmen in Ratingen , sucht einen engagierten User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) , der Freude daran hat, den Anwendern kompetent zur Seite zu stehen und technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen. User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Unterstützen Sie Anwender mit Top-Service!

Ihre Benefits

Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Homeoffice
Attraktive Vergütung und zusätzliches Gehaltsbonusmodell
Umfassende Schulungsangebote und die Möglichkeit zur Zertifizierung
Topmodernes Equipment für angenehmes Arbeiten
Regelmäßige Teamevents und abwechslungsreiche Mitarbeiterprogramme
Attraktive Vergütung von 42.000 bis 45.000 Euro

Ihre Aufgaben

Bearbeitung eingehender Support-Anfragen im User Help Desk und erste Anlaufstelle für IT-Probleme
Eigenständige Fehleranalyse und Lösung bei Störungen im Hard- und Software-Bereich
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Support bei Zugangsfragen
Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei komplexeren Anfragen und Eskalationen
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank zur Unterstützung des Self-Service

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit relevanter Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit Windows Server-Umgebungen und Active Directory
Erfahrung im Umgang mit Jira
Kenntnisse in Remote-Desktop-Tools (z.B. TeamViewer, AnyDesk)
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Unterstützen Sie Anwender mit Top-Service!. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-63 ) gerne zur Verfügung.