Aufgaben
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Qualifizierung von Klärfalltickets
- Übersetzen von komplexeren Kundenanforderung zur Beauftragung der Betriebsdienstleister zur technischen Umsetzung
- Steuerung des Betriebsdienstleisters bezogen auf Serviceverbesserungen, Neuanforderungen der Kunden, Eskalationen und Incident- /Requesthandling
Profil
- Fachwissen zu den Produkten Windows 10/11, Softwareverteilung/-Management ivanti DSM und Intune
- Grobes Fachwissen zu der damit zusammenhängenden Universalpaketen auf Powershell-Basis (PSAppDeploy)
- Grobes Fachwissen zu den Virtualisierungsprodukten von Citrix (Shared Desktop, VDI, Remote Apps) und Microsoft (Azure Virtual Desktop)
- Kommunikations- und Teamfähigkeit zur Abstimmung mit Kunden, Dienstleistern und internen gkvi Fachbereichen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess