Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag unseres Kunden, einem führenden Anbieter von Sicherheitssystemen mit Sitz in Wartenberg, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung Sie als Teamleitung Innendienst (m/w/d)

Ihre Benefits

Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen
Flache Hierarchien
Schnelle Entscheidungswege
Eine attraktive Vergütung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienstteams
Koordination des Service- und Wartungsgeschäfts (Angebote, Aufträge, Vertragswesen)
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Qualitätsmanagements der Hotline
Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz
Verantwortung für die Einhaltung des Budgets und die Ressourcenplanung
Kommunikation und Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, dem Innendienstteam und der Serviceleitung
Schulung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
Erstellung von Prozessdokumentationen
Mitwirkung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Unterstützung bei Projekten

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung/Management
Berufserfahrung im Innendienst oder Kundenservice
Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (Kenntnisse in "ES 2000" von Vorteil)
Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleitung Innendienst (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Sercan Erdem (E-Mail office.giessen@amadeus-fire.de , Tel +49 69 96876-213 ) gerne zur Verfügung.