Mein Mandant ist eine regionale Bank, die alle Themen rund um Geld im Privat- und Firmenkundengeschäft abbildet.

Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Kundenservice Nord, welche aus Serviceberatern (m/w/d) im telefonischen, stationären und medialen Service besteht
Erstellung und Koordination der Dienstplanung, um eine bestmögliche Erreichbarkeit und eine hohe Servicequalität sicherzustellen
Sicherstellung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch unterschiedliche Schulungen und Trainings
Begleitung, Coaching und Schulung der neuen Kollegen (m/w/d) in der Einarbeitung sowie erste Ansprechperson bei fachlichen Fragen
Zeitnahe und sorgfältige Umsetzung von neuen regulatorischen Maßnahmen
Operative und strategische Mitgestaltung des Kundenservice mit den Werten - digital, nachhaltig und kundenorientiert
Enge Zusammenarbeit mit den Marktbereichsleitern (m/w/d)

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/Bankkauffrau
Weiterbildung als Bankfachwirt oder Bankbetriebswirt (m/w/d) ist von Vorteil
Fundierte Berufserfahrung im Privatkundengeschäft, sowie in den Bankprozessen
Erste Führungserfahrung, idealerweise in einer vertriebsnahen Position
Ausgeprägte Vertriebsorientierung und eine starke Kommunikationsfähigkeit, sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten und ein hohes Maß an Empathie und Flexibilität
Sehr gute Steuerungs- und Koordinierungsfähigkeiten
Hohe Eigenmotivation und Stressresistenz in besonderen Situationen

Teamleiter Kundenservice Bank (m/w/d)