Aufgaben
- 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
- Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
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Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus
Profil
- Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
- Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
- Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
- Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
Benefits
- Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur
- Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
- Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt