Service Manager (m/w/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung

Bist Du ein erfahrener Service Manager (w/m/d), der Kundenbeziehungen aktiv gestalten möchte?
In dieser Position übernimmst Du die zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, optimierst Serviceprozesse und behältst das Budget im Blick – in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik.
Als Direktvermittlung bieten wir Dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Deine Karriere weiter voranzutreiben. Service Manager (w/m/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Flexibles Arbeiten (Teilzeit, Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Aktienprogramm (Gratisaktien & Altersvorsorge)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Gesundheit & Sport (Fitnesszuschuss, Bike-Leasing)

Ihre Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und Steuerung der Serviceorganisation
• Durchführung von Service-Review-Terminen und Ableitung strategischer Maßnahmen
• Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung von Entscheidungen
• Überwachung des Servicebudgets und Identifikation von Einsparpotenzialen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management ist von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement, ergänzt durch passende Zertifizierungen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

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