Aufgaben
- Entwicklung neuer IT-Servicemanagement-Prozesse für deutsche Aftersales-Standorte
- Einführung und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse
- Regelmäßige Kommunikation mit Business Partnern und agile Reaktion auf neue Anforderungen
- Steuerung von Dienstleistern und Leitung von Service-Gesprächen
- Überwachung der Qualität der Dienstleistungen
- Beratung der Business Partner in strategischen Bereichen und Enabler für neue Konzepte und Lösungen
- Leitung und Steuerung funktionsübergreifender Projekte (Vorstrukturierung der Projektinhalte, Planung und Verwaltung des Projektbudgets, Projektcontrolling und Reporting)
- Erfolgreiche Durchführung von Arbeitspaketen mit Business Partnern
- Erstellung und Durchführung von Schulungen für neue IT-Infrastruktur-Lösungen
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder ähnliches
- Erfahrungen in ITIL, Betriebsmanagement und der Steuerung von externen Lieferanten
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Gestaltungswille, interkulturelle Kompetenz und Empathie
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Erfahrung mit internationalen IT-Projekten
- Motivation und Fähigkeiten sind entscheidend, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima