Aufgaben
- Ansprechpartner (m/w/d) innerhalb des telefonischen Supportes (IT-Hotline)
- Bearbeitung von elektronisch erfassten Anforderungen (IT-Ticketsystem)
- Übernahme von Arbeitspaketen im Rahmen von IT-Projekten
- Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebes außerhalb der Bürozeiten (nach ausreichender Einarbeitungszeit)
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich IT-Servicedesk (Hotline und Ticketsystem)
- Lösungsorientierte Vorgehensweise, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Spaß im Umgang und Kontakt mit Kunden
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Entgelt nach TVöD-K
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Angebote für Elternzeitrückkehrer
- Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss bei vermögenswirksamen Leistungen