Sie sind verantwortlich für den telefonischen Support für Mitarbeiter der SYNLAB
Sie sind zuständig für die Analyse, Priorisierung und Behebung von Anfragen und Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
Sie sind der zentrale Ansprechpartner für interne Abteilungen
Sie sind verantwortlich für die Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
Sie sind in enger Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams tätig
Sie sind für die Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache, zuständig

Sie sind IT-affin
Sie haben Erfahrung im User Help Desk Support und im technischen Support
Sie haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse
Sie besitzen ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, sowohl schriftlich als auch telefonisch

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)