Im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein deutschlandweit agierendes Unternehmen mit Sitz im Großraum Ludwigsburg eine kompetente und engagierte Fachkraft. Ihr Ziel ist es, das Team zu bereichern und durch Ihre Fähigkeiten zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Bewerben Sie sich noch heute als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

Krisensicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
Attraktives Gehalt bis zu 40.000 Euro brutto im Jahr
30 Tage Urlaub im Jahr einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
Potenzial für beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungsprogramme
Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von qualitativ hochwertigen, höhenverstellbaren Schreibtischen
Hybrides Arbeitsmodell mit planbaren Arbeitszeiten
Möglichkeit zum Freizeitausgleich durch Nutzung von Überstunden
Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und eine offene Unternehmenskultur in familiärer Atmosphäre
Sehr gute Verkehrsanbindung und ÖPNV-Anbindung inklusive kostenfreier Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben

Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
Kundenorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen für Windows-Systeme und Anwendungen
Schnittstellenfunktion bei der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Service Desk
Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem zur Gewährleistung einer effektiven Priorisierung
Betreuung und Steuerung sämtlicher operativer Service-Desk-Aufgaben im gesamten Unternehmen
Engagement bei diversen IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Unterstützung und Mitwirkung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil
Auch Quereinsteiger sind willkommen
Erste Arbeitserfahrung im Bereich des telefonischen IT-Supports durch starke kommunikative Fähigkeiten
Idealerweise Kenntnisse im Operating oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
Kompetenz im Umgang mit herkömmlicher Hard- und Software, wie MS Office-Paket
Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich der Windows-Betriebssysteme sowie Netzwerktechnologien, wie beispielsweise Windows 10 und Druckern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Starke Affinität im Bereich der IT und großes Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Informationstechnologie
Hohes Maß an Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
Freude an der Zusammenarbeit mit externen Klienten

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.