Aufgaben
- Du bist der erster Ansprechpartner als IT-Support vor Ort zur Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Drucker- und Netzwerkproblemen
- Du bist wichtiges Bindeglied zwischen der IT im HQ in Portland (Oregon, USA)
- Du übernimmst den 1st Level Support und beantwortest IT-Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Anforderungen definieren und diese an das IT-Team in Portland kommunizieren
- Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologie
- Du begleitest die Implementierung von der Idee bis zum Rollout bei neuer Software (z.B. E-invoice, shopify) und führst Schulungen durch
- Prüfung sowie Umsetzung der DSGVO und IT-Richtlinien
- Administrative Unterstützung für Benutzerkontenverwaltung, ERP, CRM und andere Geschäftsanwendungen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker – Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, oder ein Studium in der Fachrichtung Informatik mit Berufserfahrung als Systemadministrator
- Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support und Administration
- Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein Allround-Talent mit hoher Auffassungsgabe
- Du arbeitest lösungsorientiert und hast vorzugsweise Erfahrung mit Prozessdokumentationen und Testplänen
- Hervorragende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) zur effektiven Zusammenarbeit mit dem US-IT-Team
- Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, deren Installation, VPN Schnittstellen und ERP-Systemen
- Du bist flexibel und auch bereit später am Tag zu starten, um die Mitarbeiter bestmöglich zu betreuen
Benefits
- Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von der IT-Abteilung
- Möglichkeit, umfassende IT-Fachkenntnisse in einer praxisnahen, vielseitigen Rolle zu entwickeln
- Intensive Einarbeitung von dem IT-Team in den USA mit Schulungen und einem Mentor
- Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
- Eine attraktive Vergütung
- Mitwirken bei der Weiterentwicklung der IT in Projekten