Sie dienen als Schnittstelle zwischen Businesspartner und BTS- Organisation zur Unterstützung bei der Zusammenarbeit und Koordination
Sie sind lokaler L2 Support und stellen damit den Betrieb von OneCRM platform, Portal und App sicher
Sie dienen als Unterstützung bei Major und Minor Releases, einschließlich UAT Testing und Hypercare-Phasen
Sie sind verantwortlich für die Berichterstellung und kümmern sich um die Erstellung von Reports und Dashboards
Sie helfen im Projektmanagement bei Planung, Koordination und Durchführung von IT-Teilprojekten
Sie sind Vertretung der deutschen Anforderungen in globalen Teams in Abstimmung mit diesen Teams
Sie arbeiten zusammen mit lokalen Business- Teams (Patient Engagement, BTS), geo-Team und globalen Teams sowie externen Dienstleistern
Sie nehmen teil an regelmäßigen Abstimmungen und kümmern sich um die Organisation von regelmäßigen Meetings

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich mit
Sie verfügen über grundlegende IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office 365
Sie können Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce vorweisen
Sie beherrschen gute Englischkenntnisse
Sie bringen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit
Sie haben idealerweise Erfahrung im Support-Bereich

BTS Analyst (m/w/d)