Unser Kunde ist ein Unternehmen der Bankenbranche und bietet option auf eine unbefristete Festanstellung und zahlreiche Benefits (wie z.B. Mobiles Arbeiten im EU Ausland, Kostenlose Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte und vieles mehr)

Du entwickelst und setzt eine Strategie um, um den Kundenservice effizienter zu machen
Du arbeitest sehr mit der Abteilungsleiter zusammen und überprüfst bestehende Abläufe und verbesserst sie, damit der Kundenservice reibungsloser funktioniert
Du unterstützt das Kundenservice-Team dabei, sich täglich zu verbessern, z.B. durch Schulungen und Coachings sowie durch die Klärung fachlicher Fragen
Du nutzt dein Wissen, um technische Anwendungen und Wissensdatenbanken weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu halten
Du setzt gesetzliche Anforderungen im Kundenservice um

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder ein Studium mit Schwerpunkt Bankwesen
Du hast Erfahrung im Kundenservice bei einer Bank, entweder vor Ort oder telefonisch
Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert, stressresistent und serviceorientiert
Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

Assistenz Abteilungsleitung Kundenservice in Vollzeit (m/w/d)