Aufgaben
- Abwicklung und Betreuung Feldservice sowie Herstellung und Erhaltung einer guten Kommunikation und Partnerschaft mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftskontakten
- Termingerechte Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Versorgung des Feldservice mit den benötigten Ersatzteilen
- Erfassung von Ersatzteillieferungen sowie Erstellung und Abwicklung der Wartungsverträge mit anschließender Anlage in SAP
- Pflege von Kunden-, Geräte- und Materialstammdaten in SAP sowie die Erstellung von Gut- und Lastschriften
- Erstellung von Kunden-, Umsatz- und Geräteauswertungen für die Abteilungs- und Vertriebsleitung sowie Erstellung von Complaint-Auswertungen
- Inventurvorbereitung Feldservice sowie Verbuchung in SAP und Beantwortung von Kundenanfragen, Kundenkorrespondenz
- Abrechnung von Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen und Bestandskorrekturen sowie Erfassung von Retouren sowie Bestellung von Werkzeugen
- Führung von Schulungslisten, Überwachung der Einhaltung von Nachschulungstermine
- Erstellung von Serviceberichten in SAP und deren Nachbearbeitung sowie Bearbeitung und Terminierung von Wartungsplänen in SAP
Profil
- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in deutscher Sprache
- Englischkenntnisse Ausprägung B1/B2 Level
- Kenntnisse in MS Office (Word, Excel und PowerPoint) und E-Mail Programme
- Erfahrung im Umgang mit SAP P76 / P11 wünschenswert
- Starke administrative Koordinationsfähigkeiten
- Ausführung von Tätigkeiten, für die eine abgeschlossene mindestens zweijährige Berufsausbildung erforderlich ist
Benefits
- Interationales Unternehmen