Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Metallbearbeitung mit Sitz in Achern , das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochpräziser Maschinen für die Metallindustrie spezialisiert hat. Seit über 170 Jahren setzt unser Kunde Maßstäbe in der Produktion von modernen Sägeanlagen, automatisierten Lagersystemen und innovativen Lösungen für die Werkstückbearbeitung . Das Unternehmen steht für Qualität, Innovation und zuverlässige Technologie und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen, die höchste Anforderungen an Präzision und Effizienz erfüllen. Mit einer starken internationalen Ausrichtung und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit , suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung Sie als 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Leistungsgerechte Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Sicherer Arbeitsplatz
Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Intensive Einarbeitung

Ihre Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung und Lösung von komplexen Supportanfragen im 2nd Level Bereich
Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Störungen und Problemen, die nicht durch den 1st Level Support gelöst werden konnten
Unterstützung und Beratung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Software
Dokumentation der Supportfälle und Lösungen in unserem Ticketsystem
Durchführung von Systemanalysen und regelmäßigen Wartungsarbeiten

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Windows- und Linux-Systemadministration sowie in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
Erfahrung im Umgang mit gängigen Support-Tools und Ticketsystemen
Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Teamfähigkeit und Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Süleyman Demirci (E-Mail it.karlsruhe@amadeus-fire.de , Tel +49 721 16158-57 ) gerne zur Verfügung.